Kominfo Makassar Dorong Admin OPD Respons Cepat Keluhan Publik
2 min read
Foto bersama suasana Sosialisasi SP4N-LAPOR! 2025 yang digelar Diskominfo Makassar. (Foto: Istimewa)
Majesty.co.id, Makassar – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Makassar menggelar Sosialisasi SP4N-LAPOR! 2025 dengan tema “Dari Evaluasi ke Aksi: Peningkatan Responsivitas Pengelolaan Pengaduan Publik Kota Makassar”.
Kegiatan berlangsung di Ruang Pertemuan Makassar Government Center (MGC) lantai 1, Selasa (30/9/2025), dan dibuka langsung oleh Sekretaris Kominfo Kota Makassar, Ismawaty Nur.
Dalam arahannya, Ismawaty menekankan pentingnya peran admin di setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) agar lebih sigap dalam menindaklanjuti laporan masyarakat.
“Tugas admin bukan sekadar meneruskan aduan, tetapi menunjukkan kepedulian dengan menindak lanjutinya secara serius dan berkelanjutan hingga tuntas,” tegas Ismawaty.
Menurutnya, SP4N-LAPOR! hadir sebagai kanal resmi yang menghubungkan aspirasi masyarakat dengan pemerintah.
Sistem ini bukan hanya wadah keluhan, melainkan juga instrumen evaluasi untuk mendorong perbaikan layanan publik.
“Dari evaluasi kita bergerak menuju aksi, agar pelayanan publik di Makassar semakin baik,” lanjut Ismawaty.
Sosialisasi ini diikuti admin pengelola pengaduan dari seluruh OPD se-Kota Makassar.
Selain itu, hadir pula Asisten Muda Ombudsman RI Perwakilan Sulsel, ST Dwi Adiyah Pratiwi, serta Pranata Humas Ahli Pertama Diskominfo-SP Sulsel, Muh. Iswar Ramadhan.
Berbagai materi dibahas, mulai dari integrasi antar-OPD, pemanfaatan teknologi informasi, hingga strategi mempercepat penyelesaian laporan agar warga merasa lebih terlayani.
